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Quando o pronto resolve
Ferramentas prontas funcionam bem em processos padronizados, com baixo diferencial competitivo e integrações disponíveis.
Quando desenvolver
Software sob medida faz sentido quando regras específicas, escala, experiência do cliente ou integração determinam o resultado do negócio.
Decisão pelo custo total
Considere licenças, implantação, personalização, retrabalho manual, dependência do fornecedor e ganho operacional ao longo dos anos.